池先生购买的五区某栋别墅，是南沙奥园的高端别墅产品，购买该区别墅的一般为社会成功精英人士，对产品要求非常严格。由于该别墅是带装修销售，因此起初有些细节业主不尽如意，池先生抱着试试看的心态将自己对物业的一些要求及建议反映给营销部、客服部，希望能得到改善。此后忙于生意的事情，池先生也没有时间再过多关心此事。

收到客户的反馈意见后，南沙片区从客服部到工程部，对此事给予高度重视，充分发扬集团“高效、诚信、责任”的企业文化理念，迅速成立专项工作小组，针对池先生提出的一些要求，对细节进行整改、维修和完善，力求尽善尽美。

细节整改的施工过程中，常会遇到很多棘手的问题，如搬动一块石头、移植一颗树木等，不仅仅要保证整改后的效果不能打折，还要保证这些树木的生长不受影响，既能美化物业，又能有效的融入到整个绿化体系中去。为此，工程部的同事没少费心思，经常聚在一起讨论方案。

事后，当池先生夫妇看到自己修葺一新的物业时，非常满意，对南沙奥园重视和尊重业主意见，并且高效落实执行的工作作风非常感动。于是，夫妇俩经过商量，特意来到奥园南沙片区送上这发自内心的谢意。收到池先生夫妇的锦旗，南沙片区全体工作人员深受鼓舞，将秉承“客户至上、让客户满意”的服务宗旨，继续用心服务，不懈努力。