在2月3日的年终总结会中，奥园物业总公司职能部门及各物业项目责任人对2014年度军令状指标完成情况、重点工作完成情况、主要存在问题及解决措施、2015年度工作计划进行了汇报。2014年，奥园物业总公司完成了年度军令状指标，经营管理状况明显优化。南沙物业项目在第三方客户满意度调查中成绩突出，86.3%的客户满意度超出行业标杆水平。沈阳项目荣获2014年度“星级住宅小区”，番奥社区荣获“幸福社区”“魅力社区”“中国智慧社区年度领军社区”等荣誉。林莉对物业系统2014年度工作进行全面总结，总结存在的问题以及指明发展方向，并提出下一年强队伍、建平台、提品质、拓经营的工作规划。大会表彰了第四季度优秀工作案例、优秀管培生、优秀员工、优秀管理人员、优秀管理团队等。同时还举行了物业系统军令状签署仪式，明确了各物业项目的2015年军令状考核指标及努力方向。

总结会上，王曙煜肯定了物业板块2014年所作出的积极努力，强调郭梓文主席提出的“用户至上”理念的重要性，要求物业系统每位员工都要本着真诚服务的态度，站在客户的角度积极创新思维打造社区智能生活。王总指出，未来谁拥有客户谁就是大赢家，要坚定不移地提高客户忠诚度、满意度。多种经营是奥园物业公司长足发展的必经之路，奥园物业必须进行转型，用科技创新服务模式和盈利模式，积极改变传统的多种经营模式，坚持“边生产边转型”，从而实现公司盈利和业主高满意度的双赢局面。

2月4日—5日，重庆项目副总经理黄浩、南沙奥园总经理助理凌文团、南沙奥园物业总经理李洪生，奥园物业总公司常务副总经理彭艳生以及外聘讲师丁品洋等分别就《重庆清水样板房服务管理分享》《如何带好一个部门团队》《流动红旗是如何炼成的》《如何做好项目管理》以及《员工辅导、激励及执行力提升》等主题进行经验分享和授课，令参会人员受益匪浅，对今后工作中更好地做管理和带团队提供了一场思想盛宴。

2月6日，各物业项目管理骨干人员分两组进行了参观交流，不仅加强了同行间的业务交流，也让奥园物业骨干人员拓宽了视野，为进一步提高服务管理水平打开了思路。

2月7日，各物业项目骨干人员在番禺沙湾历奇山庄开展了户外拓展培训。通过击鼓掂球、大脚板、信任坐、决战沙场等活动，学员们群策群力，发挥团队精神，始终保持饱满的热情积极参与，充分激发了奥园物业人积极进取、永不放弃的精神。

2015年，全体奥园物业人同心同德，求实创新，相信在集团领导的大力支持和关心指导下，奥园物业公司以客户至上为服务管理宗旨，勇敢地拥抱互联网时代的机遇和挑战，提品质拓经营，助力地产板块和商业板块的发展，圆满达成2015年各项经营管理目标。

王曙煜副总裁总结讲话

林莉总经理总结报告

颁奖仪式

物业项目签订军令状仪式

年终总结会暨骨干人员集训营现场

年终总结会暨骨干人员集训营大合照